Getting your first withdrawal right is the real test of any iGaming platform — this guide shows you how to pass it. Mit den folgenden Schritten vermeiden Sie häufige Fehler und erhalten Ihr Geld schnell und sicher.
Before You Start
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein verifiziertes Konto haben. Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) ist keine Auszahlung möglich.
- Lesen Sie die Bonusbedingungen genau. Viele Boni haben Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
- Überprüfen Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden. Nicht alle Methoden sind für Ein- und Auszahlungen geeignet.
- Notieren Sie sich die Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge sowie die Bearbeitungszeiten.
- Halten Sie die erforderlichen Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) bereit.
- Planen Sie genügend Zeit ein: Manche Auszahlungen benötigen 24–72 Stunden für die Bearbeitung.
Registration
- Besuchen Sie Casino infinity und klicken Sie auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse.
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie erhalten.
- Führen Sie die erste Einzahlung durch, um das Konto zu aktivieren (optional, aber empfohlen).
- Reichen Sie die erforderlichen KYC-Dokumente ein, um die Verifizierung zu beschleunigen.
Wagering Calculation
Die Umsatzbedingung gibt an, wie oft der Bonusbetrag (oder Bonus + Einzahlung) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die Berechnung ist einfach:
Formel: (Bonusbetrag × Umsatzfaktor) = erforderlicher Gesamtumsatz
Beispiel: Sie erhalten einen 100 € Bonus mit 40-fachem Umsatz. Dann müssen Sie 100 € × 40 = 4.000 € an Wetten platzieren. Bei einem Spiel mit einem RTP von 96 % beträgt Ihr erwarteter Verlust während des Umsatzes: 4.000 € × (1 − 0,96) = 160 €. Das bedeutet, dass Sie bei einem 100 € Bonus statistisch gesehen 60 € Verlust machen, wenn Sie nur den Bonus umsetzen. Tipp: Wählen Sie Spiele mit hohem RTP (über 97 %), um den Verlust zu minimieren.
Security Overview
Die Plattform verwendet modernste Sicherheitsmaßnahmen: SSL-Verschlüsselung (256-Bit) schützt Ihre Daten während der Übertragung. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Alle Transaktionen werden regelmäßig von unabhängigen Prüfern kontrolliert. Zudem gelten strenge KYC-Richtlinien, um Geldwäsche zu verhindern. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Financial Operations
| Zahlungsmethode | Einzahlung (Min/Max) | Auszahlung (Min/Max) | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 10 € – 5.000 € | 20 € – 5.000 € | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | 10 € – 10.000 € | 20 € – 10.000 € | Bis zu 24 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € – 50.000 € | 100 € – 50.000 € | 3–5 Werktage |
| Kryptowährung (Bitcoin) | 20 € – 50.000 € | 50 € – 50.000 € | Bis zu 12 Stunden |
Die Auszahlungslimits variieren je nach Status. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch kann die Auszahlung verzögert werden.
Support Guide
- Szenario 1: Passwort vergessen – Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
- Szenario 2: Konto-Verifizierung – Senden Sie eine Kopie Ihres Ausweises und eines aktuellen Adressnachweises per E-Mail oder Upload. Die Prüfung dauert 24–48 Stunden.
- Szenario 3: Bonus aktivieren – Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Bonusaktionen“ und wählen Sie den gewünschten Bonus aus. Manche Boni erfordern einen Code.
- Szenario 4: Auszahlung stornieren – Solange die Auszahlung noch in Bearbeitung ist, können Sie sie im Bereich „Transaktionen“ stornieren. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Option nicht sichtbar ist.
- Szenario 5: Technisches Problem – Leeren Sie den Browser-Cache, deaktivieren Sie VPN oder versuchen Sie einen anderen Browser. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Live-Chat.
Worth Knowing
Wenn Ihre Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauert, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie, ob alle KYC-Dokumente vollständig und genehmigt sind.
- Warten Sie die maximale Bearbeitungszeit ab (bei Banküberweisung 5 Werktage).
- Kontaktieren Sie den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail mit Ihrer Transaktions-ID.
- Wenn nach 48 Stunden keine Reaktion erfolgt, eskalieren Sie den Fall über die Beschwerdestelle der Lizenzbehörde (z. B. Curacao eGaming).
- Notieren Sie sich alle Kommunikationsverläufe für den Fall einer weiteren Eskalation.
Common Questions
Wie lange dauert die Konto-Verifizierung?
Die Verifizierung dauert in der Regel 24–48 Stunden, sofern alle Dokumente korrekt eingereicht wurden.
Kann ich eine Auszahlung stornieren?
Ja, solange die Auszahlung noch den Status „ausstehend“ hat, können Sie sie im Bereich „Transaktionen“ stornieren.
Welche Dokumente werden für KYC benötigt?
Sie benötigen einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass), einen aktuellen Adressnachweis (z. B. Stromrechnung) und ggf. einen Nachweis der Zahlungsmethode (z. B. Kreditkartenfoto).
Was passiert, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht erfülle?
Dann verfällt der Bonus und alle Gewinne aus dem Bonus werden storniert.
Sind meine Daten sicher?
Ja, die Seite verwendet SSL-Verschlüsselung und hält sich an die DSGVO. Zudem ist die Plattform lizenziert und wird regelmäßig geprüft.
Kann ich mit meinem Handy spielen?
Ja, die Website ist für mobile Geräte optimiert und funktioniert wie eine progressive Web-App (PWA), die Sie direkt über den Browser starten können.
Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Auszahlung?
Der Mindestbetrag variiert je nach Zahlungsmethode, liegt aber meist zwischen 10 und 20 Euro.
Unterliegen Gewinne der Steuerpflicht?
In Deutschland sind Gewinne aus Online-Casinos grundsätzlich steuerfrei, sofern das Casino eine gültige EU-Lizenz besitzt. Bei Casinos mit Curacao-Lizenz kann jedoch eine Steuerpflicht im Heimatland bestehen – konsultieren Sie hierzu einen Steuerberater.
Mit dieser Anleitung sind Sie bestens gerüstet, um Ihre erste Auszahlung reibungslos zu meistern. Denken Sie daran, stets verantwortungsvoll zu spielen und nur Geld zu investieren, das Sie nicht benötigen.