Casino My-Guide: Anmeldung, Bonusberechnung und Zahlungen

Before you register at Casino My, take five minutes to read this guide — it could save you time and money.

Bevor Sie beginnen

• Stellen Sie sicher, dass Sie volljährig sind (18+ Jahre).
• Halten Sie einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis bereit (für die KYC-Prüfung).
• Überprüfen Sie die genauen Bonusbedingungen, insbesondere die Umsatzanforderungen.
• Nutzen Sie nach Möglichkeit eine stabile Internetverbindung.
• Verwenden Sie ein sicheres Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern verfügbar.
• Informieren Sie sich über die steuerlichen Regelungen in Ihrem Land – Gewinne aus Curacao-Lizenzen können steuerpflichtig sein.

Kontoerstellung

1. Rufen Sie die Webseite auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten ein.
3. Wählen Sie eine bevorzugte Währung aus (z. B. EUR).
4. Akzeptieren Sie die AGB und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
5. Klicken Sie auf „Konto erstellen“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
6. Melden Sie sich an und führen Sie die erste Einzahlung durch. Optional: Geben Sie einen Bonuscode ein.

Bonusberechnung

Angenommen, Sie erhalten einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 100 € mit einer Umsatzbedingung von 35x (Bonus + Einzahlung). Sie zahlen 50 € ein. Der Bonus beträgt ebenfalls 50 €. Ihr Gesamtguthaben beträgt 100 €. Die Umsatzanforderung berechnet sich wie folgt:

Umsatz = (Einzahlung + Bonus) × Umsatzfaktor = (50 € + 50 €) × 35 = 100 € × 35 = 3.500 €.

Sie müssen also Wetten im Wert von 3.500 € platzieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich – Spielautomaten zählen meist 100%, Tischspiele oft nur 10%.

Sicherheitsübersicht

Das Casino verwendet eine SSL-Verschlüsselung (256-Bit) und verfügt über eine gültige Glücksspiellizenz (z. B. aus Curacao). Die persönlichen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Eine Verifizierung (KYC) ist vor der ersten Auszahlung erforderlich. Wichtig: Verwenden Sie ein sicheres Passwort und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemandem mit.

Zahlungsmethoden

Support-Leitfaden

• Problem mit der Anmeldung: Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse bereit.
• Einzahlung fehlgeschlagen: Überprüfen Sie, ob Ihre Karte für internationale Transaktionen freigegeben ist. Ggf. anderen Zahlungsdienst verwenden.
• Bonus nicht gutgeschrieben: Prüfen Sie, ob Sie den Bonuscode eingegeben haben und die Mindesteinzahlung erfüllt ist.
• Auszahlungsverzögerung: Reichen Sie alle geforderten Dokumente ein. Die Bearbeitung kann 48 Stunden dauern.
• Spiel sperrt sich: Löschen Sie den Cache oder versuchen Sie einen anderen Browser. Aktivieren Sie Flash/WebGL.
• Fragen zu Spielregeln: Nutzen Sie die Hilfe-Seite im Spiel oder den Live-Chat.

Wissenswertes

Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?

In der Regel 24 bis 48 Stunden nach Einreichung der Unterlagen.

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst festlegen?

Ja, unter den Kontoeinstellungen können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits setzen.

Gibt es eine mobile App?

Das Casino bietet eine für Mobilgeräte optimierte Website sowie eine progressive Web-App (PWA), die Sie über den Browser starten können.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Deutsch, Englisch, Finnisch und mehrere andere.

Sind Gewinne steuerfrei?

Das hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Bei Lizenzen wie Curacao kann eine Steuerpflicht bestehen; konsultieren Sie einen Steuerberater.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Kann ich mehrere Konten haben?

Nein, ein Konto pro Person ist erlaubt. Mehrfachkonten führen zur Schließung.

Welche Zahlungsmethoden sind für Auszahlungen verfügbar?

In der Regel die gleichen wie bei Einzahlungen. Die Auszahlung erfolgt nach der Verifizierung.

Wie hoch sind die Umsatzanforderungen für Freispiele?

Freispiele unterliegen oft einem separaten Umsatzfaktor (z. B. 40x). Lesen Sie die Bonusbedingungen.

Gut zu wissen: Verzögerte Auszahlung

Sollte eine Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob alle KYC-Dokumente eingereicht und bestätigt sind.
2. Warten Sie 48 Stunden nach der Anforderung der Auszahlung.
3. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail und nennen Sie Ihren Benutzernamen und den Transaktionsbetrag.
4. Falls keine Reaktion erfolgt, schalten Sie die Aufsichtsbehörde ein (z. B. Curacao eGaming).

Normalerweise werden Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden (E-Wallet) bis 5 Werktagen (Banküberweisung) bearbeitet.

Wir hoffen, dieser Leitfaden hilft Ihnen, das Beste aus Ihrer Erfahrung herauszuholen. Denken Sie daran: Spielen Sie verantwortungsbewusst und setzen Sie sich Limits.